המשך לטיפים הקודמים שלי על אסטרטגיית "אדרבא", טכניקת ה"סנדביץ'" והחזרת עגלות נטושות, השבוע נתמקד בנושא קריטי: מדידה ומקסום ROI בכל ערוצי התקשורת.
מחקר חדש מגלה נתונים מעניינים על אפקטיביות ערוצי התקשורת השונים:
דואר אלקטרוני
- שיעור פתיחה ממוצע: 22%
- ROI ממוצע: 4,200% (42₪ על כל 1₪ השקעה)
- אפקטיבי במיוחד למסרים מורכבים ותוכן מקצועי
SMS
- שיעור פתיחה: 98%
- זמן תגובה ממוצע: 90 שניות
- ROI ממוצע: 2,500%
- מצוין להודעות דחופות ומבצעים מוגבלים בזמן
- שיעור מעורבות: 75%
- שיעור המרה: 3.5%
- יעיל במיוחד לשירות לקוחות ותקשורת אישית
איך למקסם את ה-ROI?
- סנכרון בין ערוצים
- שימוש בטכניקת ה"סנדביץ'" שהצגנו בשבוע שעבר
- התאמת המסר לערוץ המתאים
- תזמון נכון בין הערוצים
- מדידה והתאמה
- מעקב אחר מדדי ביצוע בכל ערוץ
- זיהוי זמני שיא לכל ערוץ
- התאמת התוכן לפי הביצועים
- אופטימיזציה מתמדת
- בדיקת A/B של כותרות ותוכן
- ניתוח דפוסי התנהגות לקוחות
- שיפור מתמיד של הסגמנטציה
צריך עזרה ביישום?