כמנהל תחום איקומרס, אני יודע שכ-70% מהעגלות באתרי מסחר ננטשות. הנה 10 תבניות אימייל שיעזרו לך להחזיר לקוחות ולהגדיל המרות:
1. תזכורת פשוטה (שליחה: 1 שעה אחרי נטישה)
נושא: "שכחת משהו?"
תזכורת עדינה המציגה את המוצרים שנשארו בעגלה עם תמונות ומחירים. הוספת משפט אישי כמו "ראינו שהשארת כמה פריטים בעגלה שלך" והצעת עזרה במקרה של שאלות. כפתור ברור לחזרה לעגלה.
2. תמריץ מיידי (שליחה: 3 שעות אחרי נטישה)
נושא: "
הצעת קופון הנחה של 15% לסיום הרכישה, בתוקף ל-24 שעות בלבד. שילוב תמונות המוצרים מהעגלה עם המחיר המקורי והמחיר לאחר ההנחה. דגש על בלעדיות ודחיפות.
3. יצירת דחיפות (שליחה: 12 שעות אחרי נטישה)
נושא: "
התראה על מלאי מוגבל של הפריטים בעגלה. הצגת כמות היחידות שנותרו מכל מוצר. שילוב תמונות המוצרים והדגשת הביקוש הגבוה להם.
4. פתרון בעיות (שליחה: 24 שעות אחרי נטישה)
נושא: "אפשר לעזור?"
הדגשת יתרונות הרכישה: משלוח חינם, החזרות חינם, תמיכה אישית. הצגת דרכי התקשרות מגוונות והצעת עזרה בכל שאלה או בעיה.
5. חברתית-חיובית (שליחה: 2 ימים אחרי נטישה)
נושא: "מה הלקוחות שלנו אומרים על [שם מוצר]"
שילוב ביקורות חיוביות על המוצרים שבעגלה. הצגת דירוגים וציטוטים מלקוחות מרוצים. יצירת ביטחון ואמון ברכישה.
6. מוצרים משלימים (שליחה: 3 ימים אחרי נטישה)
נושא: "המלצות אישיות בשבילך"
הצעת מוצרים משלימים לפריטים שבעגלה עם הנחה מיוחדת לרכישה משולבת. הדגשת הערך המוסף של הקנייה המשותפת.
7. הצעה אחרונה (שליחה: 5 ימים אחרי נטישה)
נושא: "הצעה אחרונה – 24 שעות בלבד!"
הנחה משמעותית של 25% על כל העגלה. הדגשת בלעדיות ודחיפות ההצעה. תזכורת שהמוצרים עדיין שמורים בעגלה.
8. אישית ומצחיקה (שליחה: 7 ימים אחרי נטישה)
נושא: "
גישה קלילה והומוריסטית עם שימוש באימוג'ים. יצירת חיבור רגשי לעגלה הנטושה. שמירה על טון ידידותי ולא לוחץ.
9. מקצועית ומידעית (שליחה: 10 ימים אחרי נטישה)
נושא: "מדריך: איך לבחור [קטגורית מוצר]"
שיתוף תוכן מקצועי רלוונטי למוצרים שבעגלה. טיפים והמלצות שימושיות. שילוב קופון הנחה בסוף המדריך.
10. סקר קצר (שליחה: 14 ימים אחרי נטישה)
נושא: "משוב קצר = קופון 50 ₪"
בקשת משוב על סיבת נטישת העגלה. הצעת תמריץ משמעותי למילוי הסקר. שימוש במידע לשיפור חווית הקנייה.
טיפים חשובים ליישום:
- התאם את זמני השליחה לשעות הפעילות של הלקוחות
- בדוק אילו תבניות מניבות את התוצאות הטובות ביותר
- שלב תמיד כפתור ברור לחזרה לעגלה
- הוסף תמונות של המוצרים הספציפיים מהעגלה
- הקפד על כותרות מושכות תשומת לב
צריך עזרה ביישום התבניות? אשמח לקבוע פגישת ייעוץ אישית!