השבוע אני רוצה לשתף איתך אסטרטגיה פורצת דרך שמשלבת עקרונות פסיכולוגיים מתקדמים עם מסעות לקוח מותאמים אישית.
מסעות לקוח מבוססי מילות חיפוש
העקרון פשוט: כשאנחנו יודעים איך הלקוח הגיע אלינו (מילת החיפוש), אנחנו יכולים ליצור מסע שמדבר בדיוק לכוונה שלו.
איך זה עובד?
שלב 1: זיהוי מילת החיפוש המנצחת
מזהים את מילת החיפוש שמביאה הכי הרבה תנועה איכותית לאתר (לא רק כמות – גם המרות!)
שלב 2: בניית מסע רב-ערוצי מותאם
יוצרים קמפיין ייחודי שמשלב אימייל, SMS ווואטסאפ – כל אחד בתזמון ובמסר המתאים
שלב 3: יישום עקרונות כהנמן
משתמשים בהטיות קוגניטיביות כמו Anchoring, Loss Aversion ו-Social Proof
דוגמה מעשית: מילת החיפוש "נעלי ריצה לנשים"
אימייל (תוך שעה):
נושא: "מצאת בדיוק מה שחיפשת – נעלי הריצה המושלמות לך"
תוכן: מדריך מקצועי לבחירת נעלי ריצה + המלצות מותאמות אישית
SMS (3 שעות אחרי):
"הנעליים שחיפשת בהנחה של 20% – רק היום! 87 נשים כבר קנו השבוע
וואטסאפ (6 שעות אחרי):
"היי [שם]! ראיתי שחיפשת נעלי ריצה לנשים. אני [שם המוכר], ואשמח לעזור לך למצוא את הזוג המושלם. יש לי כמה שאלות קצרות שיעזרו לי להמליץ בדיוק מה שמתאים לך
הפסיכולוגיה מאחורי האסטרטגיה:
למה זה עובד כל כך טוב?
- רלוונטיות מושלמת: המסר מדבר בדיוק לכוונת החיפוש המקורית
- תזמון מדויק: כל ערוץ מגיע ברגע הנכון עם המסר הנכון
- הדרגתיות חכמה: מידע → דחיפות → יחס אישי
- מינוף הטיות: משתמש בדרך שבה המוח שלנו מקבל החלטות
דרישה טכנית חשובה:
כדי ליישם את האסטרטגיה הזו, פיקסל המעקב של InforU צריך להיות מותקן על האתר שלך – זה מה שמאפשר לנו לזהות את מילות החיפוש ולבנות את המסעות המותאמים
טיפ מעשי:
התחל עם מילת החיפוש שמביאה הכי הרבה תנועה השבוע, ואחרי שבועיים הרחב לעוד מילות חיפוש. רואים תוצאות? מרחיבים!